后勤集团宿教服务中心在深入学习实践科学发展观活动中，以“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”为工作目标，努力学习、实践科学发展观，不断增强服务质量和服务意识，体现人性化的服务特点，打造标准化公寓，为学生提供优质、优美、优良的生活、学习环境，宿教中心全体工作人员高标准、严要求，同心协力共同开创了公寓管理服务工作的新局面。

一、     建立健全各项规章制度，打造高水平的专业队伍

公寓规章制度是学院公寓管理措施的具体体现，是搞好公寓文化建设的根本保证。宿教服务中心在原有制度的基础上，修订完善了公寓员工的岗位职责和公寓管理的相关制度，并制定了相应的检查评比办法,真正做到了“凡事有人负责，凡事有章可循，凡事有据可查，凡事有人监督”。

宿教中心高度重视思想建设和政治理论学习，长期以来，坚持每周召开例会，对管理员、门卫、保洁工作进行调查总结，从思想和实践两个方面，认真对照，及时查找不足，积极改进工作。全体员工通过学习，显著提高了综合素质，牢固树立了为教学服务、为科研服务、为师生服务的意识，增强了岗位责任心，提高了服务质量。

通过不断努力，宿教中心拥有了一支稳定的、高素质的专业队伍，保证了公寓管理工作的良性运行和发展。

二、     加强工作的督导和检查，提高管理水平

为了加强宿教中心的规范化管理，中心将员工的日常工作进行了量化，按照岗位责任制及工作流程，对员工实行管理与检查考核，考核内容包括工作质量、工作纪律、安全意识、学生满意度、突发事件的应变能力等，将考核成绩每周公布一次，每月总结一次。对服务意识不强，工作质量不高的员工进行批评，并给以一定的经济处罚，此举大大激发了员工的工作积极性。

三、     强调人文关怀，提供亲情服务

以人为本，是科学发展观的核心，是党的先进性的重要体现。人性化管理，就是把学生利益放在第一位，带着感情，关心学生的安危冷暖。我院学生来自全国各地，大都离家比较远，宿教中心在后勤集团的支持下，利用各公寓门卫室，设置十几个“温馨服务台”，摆放针线包、急救箱，提供爱心雨伞、打气筒、小五金工具，每天在小黑板上预报天气，免费替学生熬煮中药等，为学生提供多种多样的生活服务，尽一切努力给予学生更多的人性化的关怀，受到广大师生的好评，截至目前针线包使用已达440多人次、气筒720多人次、小药箱190多人次、爱心雨伞1000多人次，极大限度的方便了师生，也使学习实践活动落到了实处。

宿教服务中心用诚心和爱心为学生打造出了一个温馨的家园，让他们感觉到了集体生活的温暖。