6月11日，后勤服务中心、学生处在留学生公寓五楼会议室召开空调租赁服务商服务质量约谈会，学生处处长李建海、后勤服务中心主任宋江照、副主任周静懿、孔明路校区空调租赁服务商南阳市剑兴家用电器有限责任公司负责人、光武路校区空调租赁服务商南阳市美恒商贸有限公司负责人以及后勤服务中心产业负责人参加会议。会议由后勤服务中心主任宋江照主持。

李建海和周静懿向两家空调服务商通报了学生座谈会及日常搜集到的有关空调服务的问题，要求服务商改进措施，坚决维护好师生利益。

宋江照向两家服务商提出具体要求：一要主动做好空调押金退还工作；二要及时维修损坏空调，实现当天报修当天维修完毕。三要做好空调维护，全面清洗空调滤芯与外机，确保制冷效果，提升能源使用效率。四要提升服务质量，负责人要加强查岗，公示值班电话；服务人员要做到微笑服务，杜绝脸难看，话难听，事难办现象，切实维护学生利益，保障好学生的正常需求。

两家空调租赁服务商对学生反映的问题进行了一一回应解释，并表态将高度重视学生反映的问题，积极配合学校工作，认真落实和解决学生反映的问题，进一步提高服务质量，做好空调服务工作，让学生满意，让学校放心。