苏宁创立于1990年，员工18万人，在中国和日本拥有两家上市公司，是中国领先的商业企业，2016年位居中国民营企业500强第二名，2017年跻身于世界500强。秉承“引领产业生态、共创品质生活”的企业使命，苏宁产业经营不断拓展，下设苏宁云商、苏宁置业、苏宁金融、苏宁文创、苏宁体育和苏宁投资六大产业集团，形成商业、地产、金融、文创、体育、投资六大产业协同发展的格局。2017年初苏宁和天天快递完成重组，天天快递成为苏宁物流的小件事业部，很好地强化了苏宁物流”最后一公里”配送能力。

一、招聘对象：

专科以上实习生、毕业生；物流管理、供应链、物流工程、电子商务、市场营销、计算机、工商管理、连锁经营管理、国际贸易、交通运输、统计学、数学、文秘、新闻学、计算机专业、行政管理等相关专业。

二、招聘岗位：客服专员

岗位职责：

1、负责客服热线的接听、订单下单、快件的查询；

2、负责及时对各公司上报的问题件作出处理；

3、负责定时、定期下发各公司罚款单及获赔单；

4、负责对于问题件处理过程中产生的特殊情况及时分析并汇报，制定出完善的处理程序；

5、负责对问题件投诉率较高公司的预警通报并跟踪其制定整改措施的落实进度。

岗位要求：

1、18周岁以上，专科以上学历；

2、普通话标准流利，有良好的沟通表达能力和良好的服务意识；

3、熟悉计算机基本操作，文字输入达30字/分钟以上。

三、工作地点： 杭州

四、薪酬福利等：

1、客服代表岗位：试用期三个月2500-2800元/月，表现优秀者三个月后薪资转正，转正工资3500-4500，包吃包住，除水电费均摊外不收任何费用。

2、工作满一年，发放工龄工资80元/月。

3、假期：婚假、产假、看护假、事假、丧葬假及享有公司统一发文的法定节假日。

4、年终发放年终奖、过节发放过节费、节日礼品、员工生日会、高温补贴、公司定期组织集体活动。

五、晋升发展：

职业发展平台：员工→组长→主管→经理→总监

六、联系方式：

赵先生：15221163001邮箱：popo_zhao@sina.com