徐小姐走进职业指导室时面带愁容，她告诉指导师：已经失业半年了，其实觉得自己并不差，获得的面试机会中也颇有几个中意的。但问题是人家总是看不中她，究竟是怎么回事呢？

从徐小姐的叙述看，面试机会不少，说明不是简历的问题。她过去从事客服工作，因为客服经常翻班，于是想往行政职业转换。客服和行政在工作要求上有不少想通之处（比如都要求有一定沟通能力，办公自动化应用能力，态度积极主动等），可见在确定职业方向时也经过一定的考量。于是指导师详细询问了面试情况。原来，徐小姐回答面试官提问时相当“实诚”：“没有做过行政”，“没接触过”，“不知道”，“不会”……尽管部分问题她接着做了补救，但也是底气不足，于事无补。

专家建议：

职场上忌讳说“不”。以徐小姐为例：首先，“不”意味着拒绝，会让对方有挫折感，而这种挫折感留下的印象特别深刻，这在面试中无疑极为不利；其次，“不”一说出口，容易被人定性，这个人不会、没有……这种印象短时间内很难改变；最后，面试官一般都是围绕岗位需求提问，说“不”等于把一个话题聊死了。就好像一篇文章，没有分析，标题下就写两个字：不会！你让面试官给你多少分？

面试说“不”，看似“实话实说”，其实是一种态度消极的表现。因为作为一个有责任心的职场人，绝不会毫无准备就去面试。这些准备就包括理清自己过去工作经历给新工作带来哪些优势？新工作有哪些未接触过，如果被问到该如何作答？新工作对职业生涯的影响等问题的思路。以徐小姐为例，积极态度的作答应该是告诉对方：“其实我过去工作和现在应聘的这份有很多想通之处……”，“您的问题让我想到以前一次工作经历……”，“如果是要我负责的话，我可能会……”，“最近我正在学习……，目前已经掌握了……”

其实不仅面试，职场上也很忌讳说“不”。尤其在别人求助时，简单地说“不”意味着拒绝，对发展人脉不利。积极的做法可以告诉对方自身能力范围，然后试着沟通，替对方出些主意或帮做一些力所能及之事，有时甚至仅仅陪伴什么都不做也能收到对方的感激。

改变说“不”的习惯，是每个职场新人需要掌握的技巧。更确切地说，是用积极态度解决问题的技巧。做到这点，要树立四个意识。一是世上没有化解不了的矛盾。只要找到矛盾点，问题就能迎刃而解。学习从不同角度去看待问题，有助于全面了解，妥善解决。二是行动胜过语言。很多综艺节目，如《奔跑吧，兄弟》，《最强大脑》等等，其中有很多我们平时认为不可能，做不到的任务，事实证明并未如我们想象中那么难，大多数时候，我们只是需要一个决心。三是我为人人，才能人人为我。感情先有积蓄才能取出；主动之人更易赢得被动之人的友谊；助人的过程也是学习和提升的机会。这些道理大多数人都懂，但关键是要去做。职场做事，不但要善于沟通，还要受得起屈。四是不做好好先生。做好人但不做滥好人。帮助别人不意味着越俎代庖，何况个人的精力是有限的。所以明确自身的能力极限，坚守自己的行事原则，有助于职场上更游刃有余。

徐小姐接受了指导师的建议后，仅隔两天就通过面试找到了一份满意的工作。（作者：孙炯）

来源：中国大学生就业