地铁骂战，高音炮轰广场舞，文章自称“贱命一条，陪你玩儿到底”，刘强东发微博，开头四个字“我只想说”……好像现在不会好好说话的人越来越多了，究竟是什么让他们“有话不能好好说”呢？
心理学解：为什么他们“有话不能好好说”，而要攻击别人？
我们一般认为，攻击行为的产生都是因为无法克制一时的怒火，但全世界众多心理学家对攻击行为进行更深入的研究后，发现攻击行为其实并没有那么简单。
好比心理学家Anderson CA等人认为，一个人假如要产生一个攻击行为，需要经历如图的一个过程。
粗看这张流程图，你不难发现，是否会真正发动肢体、语言或间接攻击，还会受很多因素左右，人们并非一愤怒就会攻击别人。这些因素的影响好比有：吵闹的环境、难闻的气味、躯体的疼痛、高温环境等等，这些都可能会让一个人比平时更易产生攻击行为（情境）；一个人的长期个性、知识结构、动机态度、精神信仰等都可能左右Ta对事情的看法（人）…… 一旦细想就知道，说“人们因为一时的怒火就会攻击别人”，是站不住脚的！
我们每个人其实都有过“怒了”的时候，但不是每次“怒了”之后都会攻击人，在确定发动攻击前的这些过程，其实大有文章！
感受敌意、反击or先发制人、认为攻击能带来好结果&漠视后果、情绪失控……
社会心理学家霍妮发现，当父母在儿童生命早期做了损害儿童安全感的行为，好比冷漠地对待子女、抛弃或拒绝子女、对子女怀有敌意、明显地偏爱某个子女、奚落子女、羞辱子女、在子女面前做出怪癖的行为、在子女面前不守诺言、不允许子女和其他儿童接触……如果父母做出了这些行为，做得太多，损害了孩子的安全感，孩子就会对父母产生一种敌意感，这种敌意感被霍妮称为“基本敌意”。
因为当儿童的世界里不再只有父母时，对父母的“基本敌意感”就会蔓延到整个世界和世上的一切人，使儿童相信世间的一切事物和一切人都对ta潜伏着危险。感受到危险的儿童，担心灾难会降临在自己的身上，会产生一种焦虑的情绪，霍妮称之为“基本焦虑”。这种焦虑，到了人际交往中，就是一种对他人敌意的预期，当我们认为别人对自己有敌意时，就可能会采取攻击行为。
假如你想要成为一个能够好好说话的人，你可以怎么做？
① 在任何情况下，都尽量从善意的角度去理解别人的行为。
② 在任何情况下，都不要为了捍卫自己，而采取过激行为。记得，你并没有那么脆弱，别人伤害不了你。
③ 在动手、动口、玩阴招之前，将心比心地想想对方可能受到的痛苦，并且多想想失败的可能性，多想想可能造成的后果。
④ 在任何情况下，都要表现出自己的风度，克制情绪，不要失态。
⑤ 试图跟家人多沟通交流，建立一个温暖的家庭环境。有研究显示定期接受按摩能够降低生理化学物质分泌量的不平衡，所以平时可以多和家人抱抱。
⑥ 远离那些带有强攻击性的人、地域、游戏、媒体节目，反之，多亲近那些友善的事物。
⑧ 能不喝酒就不喝酒，能少喝就少喝。毒品、致幻剂等千万不要碰。
① 保持风度，不要表达敌意，而要表达善意，让别人发现误解了你。不要指责，“你怎么……”这种句式不要有，多从正面说，“我希望……”这样的句式可以有。
② 降低自己的威胁度，那些不得不做的事情和不得不说的话，点到为止即可，以防戳伤对方的自尊心，引起对方的反击或者主动攻击。绝不要逞一时之快。同样的原理反向推，你可以给对方戴一些高帽子，好比说“我觉得，你应该是一个能够讲理的人”之类，提高对方的自我感觉，让对方觉得不再那么需要捍卫自己。
③ 让对方知道Ta的行为让你难过了。因为有些人其实意识不到自己给别人带来的伤害。
④ 克制情绪，因为举手不打笑脸人。尽量不要表达愤怒，以防激怒对方，让事态恶化。
⑤ 主动提出更好的解决方案。有些人是因为想不到其他办法才不能好好说话，如果你能想到办法， 千万别吝啬不提。
其实，拥有一个怎样的社会，全在我们每个人的期望中。如果你已经自认为社会上充满了恶意，那么，你就会比之前更冷漠，最终你也会成为恶意之源。所以，我们依旧应该相信人与人之间的善意。
